турагенство отправляет в италию без обратных билетов хотя по договору обязаны предоставить билеты в оба конца.вам будут в глаза нагло врать что билеты будут и тянуть время .уже в аэропорту передадут документы без обратного билета с голословным обещанием их подвезти неизвестно когда.......